Mapeamento Genetico

O que é a VIVA10?

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Não é um plano de saúde e nem um convênio médico. A VIVA10 é a mais moderna forma de acessar vários serviços de saúde particulares que vão muito além de uma consulta médica.

Você pode agendar desde uma consulta com um psicólogo ou nutricionista até procedimentos estéticos, exames em laboratórios ou clínicas médicas.

O aplicativo VIVA10 conecta você a milhares de médicos de dezenas de especialidades diferentes, ao mesmo tempo que facilita as condições de pagamento.

Você tem à sua disposição uma rede credenciada de profissionais particulares com os quais você tem descontos exclusivos e pagamentos em até 12 vezes. É um serviço para você usar e pagar quando precisar!

Os atendimentos presenciais da rede credenciada possuem um custo especial VIVA10 e os pagamentos desses procedimentos serão de total responsabilidade do usuário. Você paga menos, mas somente quando precisar, e ainda tem como parcelar o valor do seu tratamento em até 12 vezes, ou o atendimento do seu médico, clínica ou laboratório.

Aproveite já! Baixe o aplicativo agora mesmo sem custo:

• Android e iOS: procure na loja o aplicativo viva10;

• Acesse pelo navegador: app.viva10.com.br.

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Como faço para acessar a VIVA10?

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Baixe o aplicativo VIVA10 para ter acesso aos serviços. Você precisa de um smartphone, tablet ou computador com acesso à internet e de um endereço de e-mail válido.

Para baixar seu aplicativo:

A) Por tablet ou smartphone

Entre na loja de aplicativos de seu smartphone (Google Play, AppStore), busque pelo aplicativo "VIVA10" com o símbolo do beija-flor

E clique em “instalar” ou “baixar”.

Após instalar o aplicativo, leia com atenção as instruções de como usá-lo.

B) pelo computador

No seu navegador de preferência, busque pelo endereço app.viva10.com.br.

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Quero usar a rede de profissionais de saúde da VIVA10 e não encontrei serviço de saúde credenciado na minha cidade. O que faço?

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Caso não haja prestadores de serviço de saúde particulares cadastrados na plataforma VIVA10 perto da sua região, você poderá contar com os serviços do “Plantão Saúde 24h" e/ou "Telemedicina", um corpo médico à sua disposição em qualquer lugar a qualquer hora do dia ou da noite. Veja o item “Como usar o Plantão Saúde 24 h ou Telemedicina?”.

Caso queira sugerir um credenciado, envie um e-mail para contato@viva10.com.br para realizarmos a proposta de credenciamento ao profissional da saúde de sua preferência.

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Como faço para agendar consultas, exames ou procedimentos na VIVA10?

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Para agendar consultas, exames ou procedimentos presenciais, o pagamento é de sua responsabilidade. Para isso, você precisa creditar o valor no seu aplicativo. Siga os passos abaixo:

Você precisa de um smartphone, computador ou tablet com conexão à internet, acessar o aplicativo instalado, ou a versão para navegador, e acessar o seu cadastro com o número do seu CPF. Após esses passos, abra o aplicativo e:

A. Clique em “Agendar Consultas", busque a rede credenciada VIVA10 no aplicativo, encontre o profissional de sua preferência por proximidade, endereço, nome ou especialidade. Realize o agendamento de acordo com os horários disponibilizados pelo profissional na plataforma. Para isso, faça a carga do valor necessário para a consulta ou use seu crédito existente. No dia e local agendados, faça o pagamento pelo seu aplicativo VIVA10 conforme o valor que lhe foi informado quando fez o agendamento.

B. Clique em “Agendar Exames e Procedimentos”, busque a rede credenciada VIVA10 no aplicativo, encontre o laboratório ou a clínica de sua preferência por proximidade, endereço, nome ou especialidade. Entre em contato por telefone com o profissional da saúde, informe-se sobre o valor do exame ou procedimento, faça a carga do valor necessário ou use o crédito existente (caso já tenha feito carga anterior). Realize o agendamento diretamente com a clínica ou laboratório escolhido. No dia agendado, faça o pagamento pelo seu aplicativo VIVA10.

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Como parcelar o pagamento em até 12 vezes no cartão? Como pagar pelos serviços?

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Para consultas, exames e/ou procedimentos presenciais com desconto que só a VIVA10 oferece, é necessário fazer a carga/crédito dos valores antes do serviço ser realizado.

Você saberá o valor logo que fizer o agendamento. Porém, o pagamento só vai ser realizado se você autorizá-lo na hora em que usar o serviço.

• Se for uma consulta, o valor vai aparecer antes de você agendar. O agendamento só pode ser realizado se você tiver colocado crédito na plataforma VIVA10.

• Se for exame ou outro procedimento, a clínica vai informar-lhe o devido valor conforme os serviços de que você precisar.

Para efetuar a carga necessária para os serviços, siga os passos abaixo:

• Informe seu cpf e sua senha para entrar na plataforma e clique no link "efetuar carga";

• Escolha entre as opções de valores sugeridos ou digite a quantia específica da sua necessidade;

• Clique em “continuar”;

• Selecione uma forma de pagamento, escolha entre boleto ou cartão de crédito e clique em “continuar”.

A) opção "Boleto": você receberá uma notificação na sua conta de e-mail com o seu boleto para impressão. Faça o pagamento com o código de barras no seu banco.

B) opção "Cartão de Crédito": basta preencher os dados do seu cartão no memento de preencher os dados. Essa carga ou recarga pode ser parcelada em até 12 vezes. Assim que o pagamento for identificado, você receberá uma notificação e poderá agendar suas consultas, exames e/ou procedimentos.

Obs.: você pode colocar mais carga do que o necessário, mas nunca menos que o valor informado. Se o valor da carga que você fizer for maior do que precisar, não se preocupe.

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Como usar o Plantão Saúde 24 horas ou Telemedicina da VIVA10?

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Plantão Saúde 24 horas: acesse a plataforma VIVA10 e clique no ícone "Plantão Saúde 24 horas". Você pode ligar diretamente para o telefone na tela ou seu telefone automaticamente efetuará a chamada gratuita. Se usar tecnologia Android, basta clicar uma vez no número do telefone que aparecer na sua tela; se usar iOS, mantenha o número de telefone pressionado. Você terá um corpo clínico ao seu dispor para avaliar sua necessidade.

Converse com o profissional que atender. Ele foi especialmente qualificado para entender o seu problema e orientá-lo se tiver qualquer dúvida relacionada à saúde e precisar de uma orientação.

Telemedicina: acesse a plataforma e clique no ícone "Telemedicina". A navegação será direcionada para o atendimento com um enfermeiro ou médico. Converse com o profissional que atender. Ele foi especialmente qualificado para entender o seu problema e orientá-lo se tiver qualquer dúvida relacionada à saúde e precisar de uma orientação.

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Como confirmo meu saldo na VIVA10, se eu fizer uma carga para utilizar os serviços de saúde presenciais?

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Ao abrir a plataforma, clique em “Ver Extrato”. Nessa tela, todas as suas transações financeiras feitas na VIVA10 estarão informadas no próprio aplicativo. Basta verificar se o valor é suficiente para uso. Você poderá fazer novo crédito (carga) em qualquer momento. Veja a pergunta “Como parcelar o pagamento em 12 vezes no cartão? Como pagar pelos serviços?”.

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Como me comunicar com a VIVA10?

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Se até aqui você ainda não conseguiu esclarecer suas dúvidas, ou quiser confirmar qualquer informação, por favor entre em contato por um dos meios abaixo:

Sac: (11) 4130-9408

Whatsapp: +55 11 3506-0704

Site: www.viva10.com.br

A VIVA10 também está nas redes sociais!

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